A época de Natal é uma boa amostra do poder do comércio eletrônico, quando a pressão de comprar presentes aliada ao pouco tempo serve de exemplo para os hábitos do consumidor brasileiro. Em 2008, a Empresa Brasileira de Correios (ECT) registrou crescimento de 16% no volume de entregas de compras feitas pela internet na data festiva, com total de R$ 1,25 bilhões.
Outro serviço sinônimo de comodidade é a venda de ingressos,que cresceu mais que o dobro do comércio eletrônico como um todo, entre 2006 e 2007. Enquanto o volume geral de pedidos online teve acréscimo de 37,84%, os negócios no segmento de ingressos para cinemas, teatros, shows e jogos de futebol saltaram para 78% no mesmo período, segundo dados da consultoria e-Bit.
Muitas empresas ainda não se deram conta do quanto estão perdendo por não terem um pé na internet. Essa é a constatação do consultor de marketing Mário Persona que lembra que “ainda que a empresa fabrique parafusos e não use o comércio eletrônico, ela hoje precisa ter uma fachada na web para seus clientes poderem encontrá-la”. Dentre as etapas que a empresa precisa enfrentar, o profissional divide em três fases. A inicial, quando se utiliza a rede como meio de comunicação – e substitui fax por e-mail, por exemplo. A segunda é o desenvolvimento de uma página da empresa – expondo a empresa e produtos e, a terceira é caracterizada pelo comércio eletrônico.
Persona ainda ressalta um estágio mais avançado, que movimenta o maior volume de dinheiro, mas pouca gente vê ou lê a respeito. É o comércio business-to-business, de compra e venda de matéria-prima e produtos industriais. São empresas que usam a rede para pedidos de compras corporativas, leilões de commodities e para estreitar o relacionamento com seus fornecedores.
No Brasil, a maior parte das compras pela internet é efetuada em lojas virtuais nacionais. “O know how técnico e de marketing das lojas brasileiras é comparável as lojas líderes em venda nos Estados Unidos”, explica o executivo da Câmara de Comércio Eletrõnico, Gastão Mattos, Mais de 10 milhões de brasileiros já fizeram compras pela internet e a economia digital cresce 50% ao ano, enquanto os Estados Unidos, observam taxas de 10 a 15%.
“Existe hoje mais confiança do consumidor com o canal, o tema segurança foi desmistificado, embora seja ainda foco de atenção e cuidados de todas as empresas sérias atuantes na internet”, aponta Mattos. O aumento do volume de usuários de bancos pela web, é estimado em 27 milhões de compradores, com expressivos crescimentos nos últimos três anos.
Dimdim.com
Outra forma de ver retorno na internet, é investir em links patrocinados. Dentro de um site pitoresco ou anexo a sua caixa de entrada do e-mail, o link patrocinado é um formato de anúncio publicitário em texto, com título, descrição do serviço e link, que ao ser clicado leva ao site do anunciante. Para a empresa, o serviço funciona de acordo com número de cliques diários – chamado de custo por clique (CPC), que custa para o anunciante a partir de centavos. A empresa inscrita só paga, normalmente via cartão de crédito, quando o seu site for acessado (veja box).
Em agosto de 2005, o inglês Alex Tew tinha planos para cursar Administração na Universidade de Notthingham, mas antes precisava levantar fundos para as altas mensalidades da faculdade. Faltando um mês para a inscrição, o rapaz criou o site Million Dollar Homepage, que se tornou um caso famoso de que uma boa idéia, aliada à tecnologia, pode surtir bons frutos e um dimdim a mais no fim do mês.
No caso de Tew, foi um pouco mais de uns trocados. Para engrenar o projeto, o estudante de 21 anos não precisou investir em nenhuma estratégia de marketing elaborada. Só no boca-a-boca, ele levou três dias para vender seu primeiro lote de 20×20 pixel, para um site de música online. O investimento mínimo estabelecido correspondia a 100 libras por um quadradrinho de 10×10 pixel para o logo da empresa compradora. Tew gastou 50 libras na compra do domínio ‘milliondollarhomepage.com’ e um pacote básico de hospedagem. Em menos de duas semanas, ele já tinha a quantia suficiente para pagar um ano inteiro de estudos. O episódio chamou a atenção de jornais como The Daily Telegraph e The Guardian e blogs do mundo inteiro para acelerar a procura de compradores. Em um mês ele já tinha US$152.900.
Tew ficou um período na universidade e teve que sair diante do grande impacto da mídia e do tempo dividido para se dedicar à negociação de sites e entrevistas. No final de 2006, ele começou outro projeto, o Pixelotto.com, que seguia os mesmos princípios do antecessor, mas que não teve o mesmo sucesso e terminou em janeiro de 2008, com apenas 85% dos lotes vendidos.
Enquanto isso, surgiram versões nacionais da página de um milhão de dólares, como o ‘ummilhao.com.br’, que ficará online por pelo menos cinco anos, contados a partir de 15 de setembro de 2005. O sistema é simples: quem chega primeiro escolhe o espaço.
Os links patrocinados já correspondem, no Brasil, a 15% do investimento total da publicidade online e espera, dentro de três anos, chegar a 40%, segundo dados da e-Bit. O link patrocinado é considerado um mercado de tanto futuro no Brasil que foi um dos principais motivos que fez com que a Google abrisse há poucos anos um escritório no Brasil. A ferramenta expande o espaço publicitário de uma forma mais democrática, para qualquer empresa interessada em anunciar e vender online, da micro à grande empresa, em igualdade de condição, e com a facilidade de mensurar o investimento.
O programador Ciro Feitosa arrecada até R$1,5 mil mensais com links patrocinados (Programa de Afiliado) no seu blog de tecnologia. Ele acredita que a propaganda relevante ao conteúdo é uma forma de atrair o consumidor na hora certa. “Conheci esta modalidade quando lancei a primeira versão do meu blog, em 2005, e resolvi utilizar o AdSense (produto do Google). Mais adiante, resolvi retirar e aderir aos programas de afiliados que tem me dado melhor retorno. Garanto que é possível sim ganhar dinheiro, mas vai depender muito de onde está inserido, pois o site precisa ter conteúdo relevante (também nas buscas) e um bom número de visitação”, explica.
Os links patrocinados podem ser classificados em três grupos
Link por assunto: aparece quando o usuário acessa uma página de seu interesse. Os anúncios estão geralmente associados ao tema da página visitada. Exemplos: Estações de Conteúdo da Home (UOL), Adsense (Google) e sites parceiros (Yahoo!).
Link por palavra-chave: veiculado no resultado de ferramentas de busca é o mais conhecido e utilizado no mercado. O anúncio é exibido junto aos resultados que o buscador gerou.
Link por perfil: é filtrado de acordo com o perfil-foco: idade, sexo, localização geográfica. Quando o internauta acessa sua caixa de e-mails são publicados, na lateral, anúncios de acordo com o perfil do usuário.
